DL販売について
DL販売ってなんですか？
ケータイやパソコンのサイト上から、音声ドラマのコンテンツを購入して、自分のケータイやパソコンにDL（ダウンロード）して保存してもらうことです。
購入するためにお店に行ったり、荷物が届くのを待たなくてOK。
聴きたいときにDLすれば、すぐに聴けるところが魅力です。
配信しているサイトは、
「Down Load Site」でチェックしてください。
DL販売はいつからですか？
作品や、ケータイサイトとパソコンサイトで、配信の開始時期は異なります。
■ケータイサイト
CDが発売される、ひと月前頃から配信が始まります。
■パソコンサイト
CD発売と同じ時期に配信が始まります。
作品によっては、パソコンや一部のケータイサイトで配信が行われない場合があります。
CDとDL販売で内容は違うのですか？
音声ドラマの本編は同じ内容が配信されます。
一部作品では、
・DL販売限定のリレートーク
・CD限定のキャストトーク
・CD限定のサービス
などを行う場合があります。
また、現在行われているDL販売では、ブックレットやその他CDに付属するものの配信はありません（2009年6月現在）。
CDとDL販売の違いは、作品によって異なります。
詳細は各作品のページをご覧ください。
ユーザー登録について
どうしたら登録できますか？
登録ページにて、お好きなユーザー名とメールアドレスをご記入し、「登録」を選択の後「送信」を押してください。
ご記入いただいたメールアドレスに、URLとパスワードが記入されたメールが自動送信されます。
URLをクリックしていただくと、登録完了となります。
※ユーザー名は半角・全角ともに10文字以内でお願いいたします。
※ユーザー名は半角英数だけでなく漢字・かなもご利用いただけますが、カタカナのご利用は文字化けするおそれがございます。
※ご記入いただいたユーザー名を、他のかたが使用している場合、同じユーザー名を登録することはできません。
※ご記入いただいたメールアドレスが登録済みの場合、同じメールアドレスを登録することはできません。
登録できません。
ご記入いただいたユーザー名を、他のかたが使用している可能性があります。
恐れ入りますが、他のユーザー名でご登録ください。
以前に登録したことがあるかたで、何らかの事情により再度登録していただく場合、同じメールアドレスでは登録できません。
ユーザー名がわかっている場合には一度
「退会」していただき、再度ご登録ください。
ユーザー名を忘れてしまった場合は、
問い合わせフォームよりご連絡ください。
登録メールが届きません。
メールアドレスの入力ミス、または回線の混雑などにより登録メールが正常に届かない場合があります。
また携帯電話からご登録いただく場合には、あらかじめ迷惑メールの設定を変更するなど、弊社からのメールが受け取れるよう、設定をお願いいたします。
もし数分経っても弊社からのメールが届かない場合は、
問い合わせフォームよりご連絡ください。
ユーザー名を忘れました。
登録した際のメールアドレス、日時（わかれば）をご記入の上、
問い合わせフォームよりご連絡ください。
基本的に、ユーザー名は再発行ができません。
最悪の場合、ご登録をしなおしていただく必要があります。
その際、貯まっていたポイントやユーザー情報、履歴などはすべて無効となります。
ユーザー名のお取り扱いには、充分にお気を付けください。
パスワードを忘れました。
登録ページにて、ご使用中のユーザー名とメールアドレスを入力してください。
「パスワード再送信」を選択の後「送信」を押してください。
ご記入いただいたメールアドレスに、新しいパスワードが記入されたメールが自動送信されます。
これまでご利用いただいていたパスワードは使用できなくなります。
※パスワードはお客様が設定・変更することはできません。
パスワードのお取り扱いには、充分にお気を付けください。
退会したいです。
登録ページにて、ご使用中のユーザー名とメールアドレスを入力してください。
「退会」を選択の後「送信」を押してください。
これで退会完了です。
退会すると、貯まっていたポイントやユーザー情報、履歴などはすべて無効となります。
ポイントシステムについて
ポイントシステムとはなんですか？
ポイントシステムは、弊社
公式通販サイトCH CD Storeにてお買い物していただいたかたを対象としたサービスの一環です。
お買い物をすることにより、ポイントを取得することができ、貯まったポイントで、他では入手できないものと交換できます。
CH CD Storeでお買い物していただくと、Storeでもポイントが貯まりますが、ascolto公式webのポイントとは異なります。
ポイントでは何ができますか？
ポイントのページより、ご希望のグッズと交換できます。
パソコン限定の交換できるグッズや、ケータイ限定の交換できるグッズ、また、期間限定の応募タイプのグッズもありますので、チェックしてみてください。
「こんな交換グッズがほしい！」というご意見がございましたら、
問い合わせフォームよりお寄せいただけると、実現するかも!?
金券としてはご利用いただけません。
CH CD Storeのポイントとの違いは何ですか？
asocolto公式webと、CH CD Storeのポイントは、別々のシステムで動いています。
（以下、asocolto公式web＝webポイント。CH CD Storeのポイント＝ストアポイント）
■使用目的が異なります。
●webポイント＝特製グッズとの交換。
●ストアポイント＝CD商品の購入時、1ポイント1円として、100ポイント単位で使用。
■ポイント付与条件が異なります。
●webポイント
・CH CD Storeでお買い物をしていただき、7桁の受注番号が判明していること。
・ascolto公式webにてユーザー登録していただいていること。
・ascolto公式webにてポイント登録をしていただくこと。
※CH CD Storeでユーザー登録を行わなくても、ascolto公式webのポイントシステムはご利用いただけます。
●ストアポイント
・CH CD Storeにてユーザー登録いただいていること。
・CH CD Storeでお買い物をしていただいていること。
※ascolto公式webでユーザー登録を行わなくても、CH CD Storeのポイントシステムはご利用いただけます。
■ポイントの加減計算は、ascolto公式webとCH CD Store、別々で行われます。
例１）CH CD Storeでお買い物完了 → ストアポイントget! → ascolto公式webでポイント登録を
行わない →
webポイントは付きません。
例２）web：100ポイント、ストア：200ポイント所持の場合。
CH CD Storeで新規買い物 → 200ポイント使用 → ストアポイント：
0、webポイント：
100のまま。
２種類のポイントシステムをお楽しみください。
ポイントは何ポイント付きますか？
ポイントは、作品ごとに、税込価格100円につき、5ポイントが付与されます。
ただし、100円未満は切り捨てとなります。ご了承ください。
■2,940円の作品を１枚ご購入いただいた場合
40円が切り捨てとなり、2,900×0.05=145ポイントが付与されます。
■3,150円の作品を２枚同時にご購入いただいた場合
× 3,150×２=6,300円 → 6,300×0.05=315ポイント
○ 3,100×0.05=155ポイント（3,150円から50円切り捨て） → 155×２＝310ポイントが付与されます。
ポイント登録ができません。
ポイント登録は、CH CD Storeでのお買い物の取引が終了した後に行えます。
■代金引換でご注文のかた。
商品お届け後、入金確認まで2〜5日ほどお時間を要します。
確認の後、入金確認メールを送信いたします。
入金確認メールが届いた後、ポイント登録が可能となります。
■代金引換以外のご注文のかた。
入金確認の後、商品を発送いたします。
その際に、商品発送メールを送信いたします。
商品発送メールが届いた後、ポイント登録が可能となります。
ご注文いただいた際に自動配信される、ご注文確認メール等にも受注番号は記載しておりますが、その段階ではまだポイント登録が行えません。
ご了承ください。
ポイント交換するとメールが複数届きます。
同じアドレスが複数登録されていないかご確認ください。
また、パソコングッズは、パソコン・ケータイに関係なく、登録されているメールアドレスすべてにメールが送られる場合があります。
ポイント交換ができません。
交換グッズは、それぞれ交換に必要なポイント数が異なります。
取得しているポイント数が、必要交換ポイント数に満たない場合、交換ができません。
パソコン限定の交換グッズは、ケータイからは交換できません。
ポイント交換グッズが届きません。
■DLタイプのグッズ
あらかじめ
ユーザー設定にメールアドレスを入力していただく必要があります。
パソコン限定のグッズを交換いただく場合には、パソコン用のメールアドレスを、
ケータイ限定のグッズを交換いただく場合には、ケータイ用のメールアドレスを入力し、「メールを送信する」の「はい」を選択して「更新」を押してください。
パソコン、ケータイ、両方をご利用いただく場合は両方とも設定が必要になります。
■郵送タイプのグッズ
グッズの発送にお時間をいただく場合があります。
ご応募後、2週間経っても到着しない場合には、
問い合わせフォームよりご連絡ください。
■応募タイプのグッズ
応募タイプのグッズは、当選者のみに発送されます。
当選者には発送前に連絡をいたします。
ポイント交換グッズがDLできません。
「ascolto_DownloadURL」のメールに記載されておりますダウンロード用のURLを踏む際にIE6（InternetExplore ver6）を使用すると、エラーが出てダウンロードができません。
お手数ですが、ほかのブラウザを使用してダウンロードしてください。
各グッズには、それぞれダウンロード可能な回数・日時が定められています。
それらを超えますと、ダウンロードは行えません。
※ダウンロードの回数制限は、URLをクリックした際にカウントされます。
何らかの事情によりアクセス・ダウンロードを行えない場合でも、URLのクリック回数はカウントされてしまいます。
通販について
予約締切を過ぎたら、予約できませんか？
ご予約は可能です。
ただし、予約締切を過ぎてからのご注文は、発売日以降のお届けとなる可能性がございます。
予約締切を過ぎたら、特典は付きませんか？
特別な表記がない限り、いつご注文いただいてもお付けいたします。
ただし、特典内容によってはお付けできない場合があります。
■キャストトークCD
本編ディスクとともに封入されていますので、いつご購入いただいても、お付けいたします。
■小冊子・ポストカード
数に限りがありますので、もし規定枚数に達してしまった場合には、その後のご注文ではお付けできない可能性があります。
品物は交換できますか？
原則として、品物の交換はご購入いただいたお店にお申し出いただけますようお願いいたします。
CH CD Storeでご購入いただいたお客様は、CH CD Store内
FAQ「品物の交換について」をご確認ください。
DL販売について